BLACK FRIDAY: Lembra-te de que o prazo de entrega pode ser mais longo do estimado.
Deves ter em conta que se o pedido não for entregue dentro do prazo habitual,passará
automaticamente ao estado de incidência. Não precisas de te preocupar, pois significa apenas
que há um atraso na entrega. Quando o pedido sair para distribuição, serás informado
através de sms/email.
Para mais informações, deves contactar directamente a empresa de transportes.
Um pedido pode estar em incidência por vários fatores. Se isto ocorre com o teu pedido, a empresa de transporte mandar-te-á uma notificação através de SMS para informar-te.
Posteriormente, tentarão localizar-te por telefone para agendar uma nova entrega contigo, por isso é muito importante que o tenhas atualizado na tua conta.
Se não queres esperar que a empresa de transporte entre em contacto contigo e preferes contactar diretamente com eles, lembra-te que é muito importante que facilites o número de rastreamento do teu pedido. Poderás encontrá-lo no email que te enviamos quando o teu pedido foi enviado.
O serviço contratado entre a Nutritienda e MRW ou Nacex inclui até três tentativas de entrega, por isso se numa primeira entrega não foi possível entregar o teu pedido, podes acordar uma segunda e até uma terceira entrega. Enquanto com CTT, caso estejas ausente na primeira entrega tentará uma segunda, se voltas a estar ausente, o pedido será entregue num ponto de recolhida que corresponda à tua direção.
*Lembramos-te que se preferires, também podes passar a recolher o teu pedido pela delegação da empresa de transporte.