Um pedido pode estar em incidência por vários fatores. Se isto ocorre com o teu pedido, a empresa de transporte mandar-te-á uma notificação através de SMS para informar-te.
Posteriormente, tentarão localizar-te por telefone para agendar uma nova entrega contigo, por isso é muito importante que o tenhas atualizado na tua conta.
Se não queres esperar que a empresa de transporte entre em contacto contigo e preferes contactar diretamente com eles, lembra-te que é muito importante que facilites o número de rastreamento do teu pedido. Poderás encontrá-lo no email que te enviamos quando o teu pedido foi enviado.
O serviço contratado entre a Nutritienda e MRW ou Nacex inclui até três tentativas de entrega, por isso se numa primeira entrega não foi possível entregar o teu pedido, podes acordar uma segunda e até uma terceira entrega. Enquanto com DHL, caso estejas ausente na primeira entrega tentará uma segunda, se voltas a estar ausente, o pedido será entregue num ponto de recolhida que corresponda à tua direção.
*Lembramos-te que se preferires, também podes passar a recolher o teu pedido pela delegação da empresa de transporte.