"Não queres um produto e queres devolvê-lo?"
Se compraste um produto e por qualquer motivo já não o queres e desejas proceder à sua devolução, contacta com o nosso departamento de Apoio ao Cliente para que possamos ajudar-te por telefone, chat, na seguinte direção de correio eletrónico ajuda@nutritienda.com ou solicitando uma chamada através da opção “ Nós ligamos”.
Antes deves saber que há uma serie de condições que deves de cumprir:
- O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, tal e como foi recebido, sem abrir, com a sua etiqueta original, os seus produtos promovidos e em geral tudo aquilo que vá unido à compra do mencionado produto.
- O prazo de exercício de direto à revogação é de 14 dias.
- No caso de desistência, NutriTienda® deverá reembolsar o valor do pedido descontando os gastos de envio.
- As devoluções serão efetuadas o quanto antes e, em qualquer caso, dentro do prazo de 14 dias, desde a receção do material às nossas instalações.
- A devolução dos valores serão efetuados no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, através de transferência bancária, ou uma conta onde o titular seja a pessoa que realizou o pedido, sempre tendo em conta, para o reembolso, o método de pagamento utilizado por parte do cliente.
- Não estarão sujeitos ao direito de devolução, os artigos identificados como ofertas adquiridas pela compra de um pedido e que se solicite que sejam devolvidos individualmente, bem como os artigos trocados por pontos.
- Ficarão excluídos o direito à devolução os produtos selados, que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
* Quem paga os gastos de envio ao fazer a devolução?
- Se é uma devolução porque já não queres ou não gostas do produto (desistência), deverás pagá-los tu.
- Se o produto está estragado ou em mau estado, Nutritienda cobrirá os custos logísticos derivados da devolução.
Se rejeitares o pedido no momento da entrega e este já tiver sido pago, Nutritienda reembolsará o valor do mesmo descontando os gastos de envio.
Exceções do direito de revogação que se aplicam à nossa loja
O direito de revogação não será aplicável aos contratos que fazem referência a:
a) O subministro de bens que possam deteriorar-se ou caducar com rapidez.
b) O subministro de bens selados não aptos para ser devolvidos por razões de proteção da
saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
c) O subministro de bens que depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza tenham
sido misturados de forma indissociável com outros bens.
d) O subministro de bens sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de
terem sido utilizados pelo cliente.
Pode ser exercido o direito de desistência através do seguinte formulário , se o desejas (não é
obrigatório). Nesse documento poderás revisar todos os detalhes do processo de desistência.