No momento que o teu pedido for enviado, receberás um email com o número de rastreamento do mesmo, caso possas precisar para fazer o seu acompanhamento.
É a partir deste momento quando começa a contar o prazo de entrega.
Dependendo da empresa de transporte selecionada no teu pedido, o horário de entrega pode variar:
Os pedidos terão um horário de entrega das 8:00 às 20:00h de segunda sexta feira, exceto feriados.
Os pedidos terão um horário de entrega das 8:00 às 19:00h de segunda a sexta feira, exceto feriados.
Uma vez que Nacex tenha o teu pedido na sua posse, mandar-te-á um SMS com os dados da delegação encarregada de entregar o pedido, o número de seguimento e o dia em que será feita a entrega. Lembra-te que é muito importante teres atualizado o número de telefone no teu perfil Nutritienda, caso contrário, não será possível comunicar-te a informação.
Além disso, no SMS, encontrarás un link através do qual poderás gerir o teu pedido, adiar a entrega ou solicitar a recolha na delegação.
O serviço contratado com Nacex inclui três tentativas de entrega. Se a primeira entrega tiver falhado, a empresa de transporte tentará acordar uma nova entrega contigo antes de retirar para distribuição o teu pedido para evitar que estejas ausente, o procedimento será o mesmo no caso de que seja necessário uma terceira tentativa. Se a entrega falhar as três vezes, o teu pedido ficará na delegação à espera de ser recolhido. Passados 15 dias desde que o pedido chegou ao seu destino, se não passares a recolhê-lo, este será automaticamente devolvido às nossas instalações.
Os pedidos terão um horário de entrega das 8:00 às 19:00h de segunda sexta feira, exceto feriados.