Responsável do tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados é Nutritienda Healthcare & Beauty, S.L. em seguida "Nutritienda” - NIF B86658606. Os dados de contacto da Nutritienda são os seguintes:
- Endereço postal: calle Holanda, nº5. 28971, Griñón (Madrid)
- O cliente pode contactar connosco através do correio electrónico ajuda@nutritienda.com ou por telefone no 707502182, de Segunda a Sexta no horário das 08:00h às 18:00h.
Com que finalidade tratamos os dados?
Na Nutritienda trataremos os dados em conformidade com o estabelecido nas normativas vigentes em proteção de dados pessoais, segundo o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (GDPR), de forma manual e/ou automatizada com os seguintes fins:
- Gerir e desenvolver o registo na WEB/APP/BLOG. O registo implicará a elaboração de perfis de navegação do utilizador na WEB/APP/BLOG. Tal elaboração consiste no uso de dados pessoais do cliente e da informação da sua navegação, tal como dos produtos vistos ou adicionados ao cesto de compras, das secções da WEB/APP/BLOG visitadas, da localização para avaliar as suas preferências e/ou interesses pessoais da sua navegação com o objetivo de lhe oferecermos os conteúdos da WEB/APP/BLOG, das ofertas, os serviços e dos produtos adequados ao seu perfil
- Gerir e desenvolver a compra online. Usamos a informação pessoal do cliente para processar e entregar-lhe o pedido, bem como para o informar, por correio eletrónico e/ou SMS sobre o estado do mesmo.
- Dar resposta às consultas, dúvidas apresentadas ou qualquer pedido que seja realizado pelo utilizador na web, app ou blog da Nutritienda, em qualquer uma das formas de contacto que estejam à sua disposição.
- Enviar ofertas, promoções, presentes, sorteios e notícias de valor através de email, via postal, telefone e/ou SMS, com o consentimento prévio e salvo indicação em contrário ou o utilizador se oponha ou revogue o seu consentimento. Estas comunicações serão realizadas pela Nutritienda, e estarão relacionadas com os seus produtos e serviços, ou pelos seus colaboradores ou fornecedores com os quais Nutritienda tenha chegado algum acordo. O envio desta informação conduzirá à elaboração de perfis de usuários que consiste em utilizar os dados pessoais, o histórico das suas compras se necessário, bem como a informação de navegação na WEB/APP/BLOG para avaliar certos aspetos.
- Gerir o serviço de alertas para quando um determinado produto esteja disponível na WEB/APP/BLOG.
- Dar cumprimento às obrigações legalmente estabelecidas.
- Os dados transmitidos https://www.nutritienda.com/pt/trabalha-connosco ou o envio de currículo por outros meios, serão tratados com a finalidade de realizar processos de seleção e manter uma comunicação com o candidato.
O conteúdo das comunicações será personalizado, bem como os produtos ou serviços em função dos interesses do cliente. Pode gerir as comunicações desde a secção “Comunicação” na A Minha Conta.
Que tipo de informação recolhemos?
Nutritienda pode recolher na sua página WEB/APP/BLOG, a seguinte informação pessoal dos utilizadores através dos formulários correspondentes: nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, género e cartão de crédito (PAN+CVV2) em conformidade com as normas PCI DSS ou o número de conta (facilitado pelo cliente em caso de devolução), quando o usuário visita a WEB/APP/BLOG, se regista, realiza um pedido online, entra em contacto com a Nutritienda, se inscreve no blog, nos realiza consultas e/ou participa em promoções ou sorteios.
Além disso, Nutritienda recolhe toda a informação relativa à sua navegação na WEB/APP/BLOG e a sua interação com a marca.
Todos os dados pessoais que a Nutritienda recolhe procedem do interessado, à exceção dos dados de contacto que podem ser facultados por amigos ou familiares:
- Compras ou outros serviços da web
- Programa de referidos
Durante quanto tempo conservaremos os dados?
Nutritienda guardará os seus dados apenas enquanto dure a relação contratual/comercial e haja um interesse mútuo e, posteriormente, durante os prazos estabelecidos legalmente para a resolução de possíveis responsabilidades derivados do mesmo. No caso de solicitar a eliminação dos seus dados, estes serão eliminados com a medida de segurança adequada para garantir a sua pseudonimização dos dados ou a destruição total dos mesmos
Os dados referentes a pagamentos e faturação serão mantidos nos prazos estabelecidos pelos respetivos regulamentos em matéria económica/contábil e fiscal.
O que nos legitima para tratar os dados?
Execução do contrato
A base legal do tratamento dos dados pessoais do interessado que se recolherem é a execução do contrato de compra e venda. Neste sentido, o interessado, está obrigado a facultar os dados que forem necessários para a sua execução. No caso de não nos facultar estes dados, não será possível a realização de compra e venda.
Obrigações legais
A gestão e emissão da fatura de venda baseia-se na obrigação legal da Nutritienda na sua relação com os clientes.
Consentimento
Em relação às seguintes finalidades, a base legal do tratamento dos dados pessoais do interessado será o consentimento do mesmo, no caso de ter sido prestado:
- Gestão do registo na WEB/APP/BLOG.
- Gestão da subscrição da nossa newsletter, o envio do formulário de contacto, qualquer tipo de consulta através dos meios disponíveis ou o envio do seu curriculum. A base legitimadora do tratamento é o consentimento do interessado que voluntariamente se subscreve.
- Gestão do serviço de alertas da disponibilidade de produtos na WEB/APP/BLOG.
- Resposta ao exercício de direitos ARCO, consultas e reclamações por parte do interessado.
- Gestão do envio de informação sobre promoções exclusivas, últimas novidades e informação personalizada adaptada ao perfil do interessado.
A retirada do consentimento destes tratamentos por parte do interessado não condicionará a execução do contrato de compra e venda celebrado entre o mesmo e a Nutritienda.
Interesse legítimo
Em relação com as seguintes finalidades, a base legal do tratamento dos dados pessoais do interessado será o interesse legítimo da Nutritienda:
- A elaboração de perfis mediante a navegação na WEB/APP/BLOG por parte de um utilizador registado na mesma, bem como de todos aqueles utilizadores que tenham facultado os seus dados para qualquer outra finalidade.
- A elaboração de perfis para o envio de informações sobre promoções exclusivas, últimas novidades e informações personalizadas adaptadas ao perfil do interessado.
- O envio de inquéritos de satisfação sobre os produtos adquiridos ou os serviços usados pelos clientes da Nutritienda para solicitar a sua opinião e poder melhorá-los.
O nosso interesse legítimo consiste em poder garantir que a nossa WEB/APP/BLOG/ permaneça segura, bem como ajudar a Nutritienda a compreender as necessidades, expectativas e o nível de satisfação dos utilizadores e, portanto, melhorar os serviços, produtos e marcas. Todas estas ações se realizam com o fim de melhorar o nível de satisfação do cliente e garantir uma experiência única de navegação e compra.
A que destinatários podemos ceder os dados?
Nutritienda não vende em nenhum caso dados de clientes a terceiros. Os seus dados de contacto serão cedidos a empresas e fornecedores que prestam serviços à Nutritienda (empresas de transporte para a gestão de envio, assessorias fiscais para o tratamento fiscal, bancos e entidades financeiras para a cobrança dos serviços oferecidos, empresas de alojamento dos nossos servidores e de bases de dados para o tratamento das comunicações online e agências para fins publicitários). Todas elas têm regularizado connosco o acesso a esses dados para o fim exclusivamente aqui descrito.
Administrações e Organismos Públicos quando assim exija a normativa fiscal, laboral, da Segurança Social ou qualquer outra aplicável.
Os seus dados serão comunicados nos casos em que for necessário para o cumprimento da relação contratual estabelecida e nos casos previstos pela lei. Não estão previstos transferências internacionais de dados para destinatários localizados em países fora do Espaço Económico Europeu, incluindo países que forneçam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia.
Como protege a Nutritienda os dados pessoais?
A WEB/APP/BLOG utiliza técnicas de segurança da informação tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo isto com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados e garantir a confidencialidade dos mesmos. Para atingir estes fins, o utilizador aceita que Nutritienda obtenha dados para correspondente autenticação dos controlos de acesso.
Adicionalmente, qualquer transição realizada através da WEB/APP será efetuada através de sistemas de pagamentos seguros. Os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade correspondente.
Nutritienda declara que adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados de carácter pessoal que processa, bem como evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por parte de terceiros não autorizados.
Quais são os direitos do utilizador em relação aos dados pessoais?
Correspondem-lhe os seguintes direitos, que podem ser exercidos através do endereço de correio eletrónico ajuda@nutritienda.com :
| Direito de acesso | Tem direito a ser confirmado por parte da Nutritienda sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como ter acesso a eles. |
| Direito de retificação | Tem o direito a solicitar que a Nutritienda retifique os dados pessoais quando estes forem inexatos ou que os complete quando estiverem incompletos. |
| Direito de cancelamento/direito de ser esquecido | Pode solicitar que os dados pessoais sejam cancelados quando, entres outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos. |
| Direito de limitação | Tem direito a solicitar a limitação do tratamento dos dados, em cujo o caso os conservaremos apenas para o exercício ou defesa de reclamações. |
| Direito de portabilidade | Tem o direito de receber os dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura mecânica, e a transmiti-los a outro responsável quando o processamento se basear no consentimento e se efetuar por meios automatizados. |
| Direito de oposição | Pode opôr-se a que os dados pessoais sejam objeto de um tratamento baseado num interesse público ou legítimo levado a cabo pela Nutritienda, incluído a elaboração de perfis. Neste caso, a Nutritienda deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos forçosos ou pelo exercício ou defesa de eventuais reclamações. |
| Direito de apresentar uma reclamação | Tem direito a apresentar uma reclamação na Agência Espanhola de Proteção de Dados. |
Para tramitar a solicitude, poderemos pedir-lhe que acredite a sua identidade.
Última revisão: 21 de Maio de 2018