Un ordine può essere momentaneamente sospeso per varie ragioni. In tal caso, il corriere ti invierà una notifica informativa via SMS o via mail.
In seguito il corriere proverà a contattarti per telefono o tramite e-mail per stabilire una nuova data di consegna, per cui è molto importante che i tuoi dati dell'account siano aggiornati.
Se non desideri aspettare e preferisci contattare direttamente il corriere, ricorda che è molto importante fornire il numero di tracciabilità del tuo ordine. Potrai trovare il suddetto numero nella mail che ti inviamo al momento della spedizione dell’ordine e l’indirizzo della sede del corriere.
Inoltre puoi visualizzare il tracking del tuo ordine tramite il corriere GLS o Bartolini (Dpd Group).
L’accordo stabilito tra NutriTienda e GLS prevede un massimo di due tentativi. Pertanto, se non è stato possibile consegnare il tuo ordine, hai un’altra possibilità. In caso contrario, Bartolini (Dpd Group) effettuerà solo un tentativo di consegna.
Infine, riceverai il tuo ordine!
*Ti ricordiamo che se lo preferisci, puoi ritirare personalmente il tuo ordine presso la sede del corriere.