BLACK FRIDAY: Ricorda che i tempi di consegna possono essere più lunghi del solito.
Se l'ordine non viene consegnato entro il termine abituale, passerà automaticamente a uno
stato "in sospeso". Non devi preoccuparti, ciò significa solo che si è verificato un ritardo
nella consegna. Quando l'ordine sarà in consegna, ti informeremo tramite sms/e-mail.
Per maggiori informazioni, contatta direttamente il corriere.
"A che ora riceverò il mio ordine?"
Una volta che l'ordine viene spedito, riceverà un'e-mail con il nº di tracciabilità del pacco, affinché possa localizzarlo in qualsiasi momento.
In questo momento iniziano a decorrere i termini di consegna.
In base al corriere selezionato al momento dell'acquisto, i tempi di consegna possono variare:
Gli ordini verranno consegnati dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Nel momento in cui il corriere GLS riceve il tuo ordine sul territorio italiano, riceverai una notifica via mail con il numero di tracciabilità dell'ordine e i dati della sede incaricata della consegna, nel caso in cui dovessi aver bisogno di gestire l'ordine. Tramite queste notifiche, potrai cambiare la data di consegna, comunicare un nuovo indirizzo, richiedere il deposito senza firma, ritirare l'ordine presso un parcel shop o usufruire del Depot Pickup Service. Quando l'ordine sarà in consegna, riceverai una seconda notifica.
L'accordo stabilito con GLS prevede due tentativi di consegna, per quanto possibile avverranno sempre in giorni consecutivi: se la consegna è prevista per oggi e fallisce il primo tentativo, il giorno successivo il corriere effettuerà automaticamente un secondo tentativo, a meno che non riceva altre istruzioni. Nel caso in cui per due volte non sia stato possibile effettuare la consegna, il tuo ordine rimarrà presso la sede corrispondente in attesa di essere ritirato.
Una volta trascorsi 10 giorni dal momento in cui l'ordine è arrivato a destinazione, se non è stato ancora ritirato verrà rinviato automaticamente ai nostri stabilimenti.
La consegna degli ordini avviene dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì esclusi i festivi.
Una volta che l'ordine si trova presso i magazzini Bartolini (Dpd Group), riceverai un'e-mail con il nº di tracciabilità del pacco. Quando l'ordine arriverà a destinazione riceverai una seconda e-mail che ti informerà che la consegna avrà luogo il giorno seguente: in questa e-mail troverai un link con il quale potrai cambiare la data di consegna, l'indirizzo (sempre nel caso in cui la consegna venga effettuata dalla stessa sede del corriere) o potrai richiedere il ritiro presso un punto pickup. Infine riceverai una terza e-mail di notifica quando l'ordine sarà in consegna.
Il servizio contrattato con Bartolini (Dpd Group) include un tentativo di consegna. Se la consegna fallisce, il corriere ti informerà tramite e-mail e ti darà la possibilità di ritirare il tuo ordine presso un punto pickup.
Trascorsi 10 giorni dal momento della notifica, se non ha ritirato il pacco l'ordine sarà automaticamente rispedito al mittente.