Ti diamo il benvenuto al Sistema di valutazione dei prodotti di Nutritienda. Grazie a questo nuovo strumento, potrai recensire i prodotti che hai precedentemente acquistato e ricevuto.
L’obiettivo di questa politica è garantire commenti sinceri e veritieri sui prodotti. Anche se incoraggiamo i nostri clienti a condividere la loro opinione (sia favorevole che negativa), in alcuni casi è difficile distinguere fra un uso corretto e un abuso del servizio. Quindi, onde evitare di confondere e manipolare le decisioni di altri clienti, il sistema si basa sulla seguente premessa:
Potranno essere recensiti e commentati solo i prodotti già acquistati e consegnati al cliente.
*Nel caso in cui vi siano vari gusti, potranno essere recensiti solo i gusti acquistati.
In questo modo ci assicuriamo che, al momento dell’acquisto, i nostri clienti abbiano informazioni chiare, attendibili e utili. Così facendo si evita:
- Che un produttore, fingendosi un cliente di Nutritienda, possa pubblicare una recensione su uno dei suoi prodotti con l’obiettivo di aumentare le vendite;
- Che un produttore, fingendosi un cliente di Nutritienda, possa pubblicare una recensione negativa su un prodotto concorrente con l’obiettivo di danneggiarne l’immagine;
- Che un competitor, fingendosi un cliente di Nutritienda, possa pubblicare una recensione negativa su Nutritienda e/o qualcuno dei suoi prodotti con l’obiettivo di danneggiarne l’immagine;
- Che un cliente insoddisfatto possa pubblicare diverse recensioni negative sullo stesso prodotto utilizzando vari account di Nutritienda.
Caratteristiche dello strumento
Tale strumento è molto utile per tutti gli utenti di www.nutritienda.com, dal momento che ne consolida la fiducia e li guida durante la scelta di prodotti o gusti sconosciuti, permettendo loro di risparmiare tempo e di scegliere con più facilità. Ci permette inoltre di conoscere le preferenze e le esigenze dei nostri clienti e di lavorare quindi in modo più efficace per ottimizzare il catalogo, garantendo un’offerta imbattibile di prodotti. Pertanto, la tua collaborazione è molto importante!
Al momento di recensire un prodotto, dovrai considerare che:
Il punteggio di tutti i criteri parte da 5 e sarà l’utente a decidere se aumentarlo o diminuirlo.
Il punteggio generale del prodotto sarà la media aritmetica della recensione di ogni criterio. Potrai consultare il punteggio medio di ogni gusto e quello complessivo.
Sulla base della natura e/o tipologia del prodotto, esso disporrà di determinati criteri (p.es. gusto, efficacia, diluizione, qualità/prezzo, consistenza...).
Per tutelare la privacy dell’utente, sarà pubblico solo il nome di battesimo e l’iniziale del cognome con il quale l’utente è registrato (es.: Manuele G.).
Verrà specificato il gusto del prodotto recensito e la data in cui è stata effettuata la recensione.
Come posso recensire un prodotto?
Una volta effettuato l’accesso su www.nutritienda.com, potrai recensire i prodotti acquistati e ricevuti in due modi:
1) Accedendo alla sezione “Recensioni” de Il mio account, in cui potrai visualizzare anche la cronologia dei prodotti già recensiti;
2) Direttamente dalla pagina del prodotto, facendo click sull’apposita casella.
Se decidi di recensire il prodotto accedendo alla sezione “Recensioni” de Il mio account, dovrai:
1. Selezionare la voce “PRODOTTI NON RECENSITI” e scegliere il prodotto che desideri recensire cliccando su “RECENSISCI”.
2. Successivamente verrai indirizzato a un modulo in cui potrai recensire le principali caratteristiche del prodotto su una scala da 0 a 10:
- Recensire i differenti criteri da 0 a 10: gusto, efficacia, diluizione, qualità/prezzo... Esistono diversi criteri in base alla natura e alla tipologia del prodotto.
- Aggiungere un ulteriore commento relativo al prodotto in questione che non superi i 255 caratteri.
3. Potrai rivedere tutte le tue recensioni cliccando sulla voce “PRODOTTI RECENSITI”.
Moderazione e pubblicazione delle recensioni
Le migliori recensioni sono quelle che spiegano le ragioni per le quali un prodotto ti piace o meno. Prenditi la libertà di citare altri prodotti che consideri simili, confrontandoli tra loro, purché facciano parte del catalogo di www.nutritienda.com.
Il nostro servizio dev’essere utilizzato esclusivamente in modo lecito. Per questo motivo, Nutritienda si riserva il diritto di moderare o rimuovere i commenti che violano il rispetto della dignità delle persone, che sono discriminatori, xenofobi, razzisti, pornografici, che minacciano l’adolescenza e l’infanzia, l’ordine e la sicurezza pubblica o che, a suo avviso, non sono adatti alla pubblicazione. In ogni caso, Nutritienda non sarà responsabile, entro i limiti di legge, delle recensioni caricate sul sito dagli utenti per mezzo di questo strumento.
Importante: In caso di rifiuto di una recensione, avrai sempre la possibilità di recensire nuovamente il prodotto cliccando sulla voce “Recensioni”” de Il mio account.
Evita che le tue recensioni vengano rifiutate seguendo queste linee guida:
- Non mancare di rispetto ad altri utenti;
- Non insultare né scrivere parole volgari;
- Focalizza il tuo commento sul prodotto in questione;
- Non condividere informazioni riservate o contenuti protetti;
- Non menzionare aziende esterne o estranee a Nutritienda;
- Non pubblicare domini, URL o link estranei a Nutritienda;
Altri contenuti non autorizzati al momento di recensire un prodotto:
- La pubblicazione di qualsiasi contenuto che possa violare o che consenta la violazione di una legge applicabile, come la regolamentazione o le linee guida e le politiche di Nutritienda;
- La pubblicazione di qualsiasi contenuto relativo ad accuse criminali;
- La pubblicazione di qualsiasi contenuto dannoso, compresi virus, trojan, vermi o qualunque altro programma informatico che possa causare danni, interferire, intercettare o espropriare sistemi, programmi, dati o informazioni personali;
- La pubblicazione di qualsiasi contenuto che violi qualsiasi altro diritto di terze persone, compresi i diritti di copyright, marchio registrato, brevetto, segreti commerciali o informazioni confidenziali (numeri di telefono, indirizzi postali o di e-mail, ecc.);
- Il furto d’identità di qualsiasi persona o la falsificazione di qualunque dato personale e privato;
- La pubblicazione di qualsiasi contenuto che offra o divulghi merci, servizi o promozioni fraudolente (spam);
- L’utilizzo dello strumento con finalità commerciali come pubblicità o promozione di un prodotto (comprese le opinioni di autori, artisti, editori, produttori o venditori), o opinioni ripetitive che non apportano nessun valore aggiunto;
- L’utilizzo dello strumento a scopo di lucro al momento di esprimere opinioni relative ad altre persone, enti o prodotti di competitors diretti (comprese le opinioni di autori, artisti, editori, produttori o venditori);
- La pubblicazione di qualsiasi contenuto che appartenga a un’altra persona o che sia stato già precedentemente pubblicato in relazione allo stesso prodotto per mezzo di account collegati;
- Condividere informazioni non collegate direttamente al prodotto, come la disponibilità, il prezzo o le opzioni di spedizione;
- Rispondere direttamente alle recensioni lasciate da altri clienti;
- L’utilizzo dello strumento per richiedere opinioni positive o negative;
- L’utilizzo dello strumento per indicare errori ortografici o incongruenze nella descrizione dei prodotti del nostro catalogo.