ATTENTION !
Pour des raisons de maintenance, le service clientèle ne sera pas disponible aujourd'hui
2/12/2022 à partir de 11h00. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par
courriel à l'adresse help@nutritienda.com .
Nous vous informons également que les commandes passées entre 12h00 et 17h00 ne seront pas
expédiées aujourd'hui 2/12/2022 mais le lundi, afin de procéder à la livraison selon le
délai indiqué dans chaque cas (voir délais de livraison).
Merci de votre compréhension.
Une commande peut être bloquée pour plusieurs raisons. Si cela vous arrive, la société de transport vous enverra une notification par SMS ou e-mail pour vous en informer.
Ultérieurement, il est possible que l'entreprise essaie de vous contacter par téléphone afin de pouvoir concrétiser une nouvelle livraison; il est donc important que votre numéro de téléphone soit actualisé sur votre compte.
Si vous ne voulez pas attendre que la société de transport vous contacte et que vous préférez le faire vous-même, n’oubliez pas de leur indiquer le numéro de suivi de votre colis. Vous le trouverez dans l’email envoyé lorsque votre commande a quitté notre entrepôt.
Le service reliant Nutritienda et GLS comprend jusqu’à deux essais de livraison. Ainsi, si une première livraison de votre commande n’a pas pu être effectuée, vous pouvez bénéficier d’un deuxième passage. Avec MONDIAL RELAY HOME, le service choisi ne comprend qu'une tentative de livraison. Dans les deux cas, si les livraisons ne peuvent pas être effectuées, la commande sera laissée au Point Relais correspondant à votre adresse afin que vous puissiez la récupérer.
Au contraire, si vous avez sélectionné MONDIAL RELAY POINT RELAIS comme option de livraison, le paquet sera automatiquement déposé au Point Relais. Plus facile et plus pratique !