"À quelle heure pourrais-je recevoir ma commande?"
Lors de l’envoi de votre commande, vous recevrez un email indiquant le numéro de suivi du colis afin de pouvoir le localiser à tout moment.
Le début du délai de livraison correspond à ce moment.
Selon la société de transport sélectionnée au moment de l'achat, l'heure de livraison peut varier :
Une fois votre commande acheminée au Point Relais sélectionné au moment de l'achat, vous recevrez une notification de la part de Mondial Relais par SMS + e-mail vous indiquant que votre commande est disponible dans l'attente d'être récupérée. Si au bout d'une semaine la commande n'a toujours pas été récupérée, vous recevrez un second e-mail pour vous le rappeler.
Dans le cas où vous auriez choisis cette modalité de livraison, le créneau horaire dans lequel vous pouvez retirer le colis dépendra toujours du créneau horaire du magasin sélectionné, parfois pendant le week-end.
Le colis restera au Point Relais pour durant 8 jours, si elle n'est pas retirée dans ce délai, elle sera automatiquement renvoyée à nos installations.
Les horaires de livraison sont de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Lorsque la livraison sera prête, vous recevrez une notification de la part de la société de transport, indiquant le numéro de suivi de la commande.
Le service souscrit auprès de MONDIAL RELAY HOME comprend une tentative de livraison, si celle-ci échoue, la société de transport vous en informera par e-mail et déposera le colis dans ses bureaux afin que vous puissiez le récupérer. Si vous n'avez pas retirée 10 jours après l'arrivée de votre commande, elle sera automatiquement renvoyée dans nos locaux.
Les horaires de livraison sont de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Une fois la commande en sa possession, GLS vous enverra un e-mail vous en informant, et vous fournira également le numéro de suivi ainsi que les coordonnées de la délégation responsable de vous livrer en cas de besoin. Par le biais de ces notifications, vous pourrez modifier la date, indiquer une autre adresse, demander un dépôt sans signature, un retrait en Point Relais ou un retrait dans un dépôt. Une fois la commande livrée, vous recevrez une deuxième notification.
Le service contracté auprès de GLS comprend deux tentatives de livraison. Au moment de la livraison, si vous êtes absent, le livreur choisira entre livrer la commande à un voisin, laisser le colis dans un point de retrait (en vous informant par e-mail) ou tenter une deuxième livraison. Si la deuxième livraison n'aboutit pas, le colis sera laissé dans un point de collecte pour que vous puissiez le récupérer. Si vous n'avez pas retiré votre commande dans les 10 jours suivant son arrivée à destination, elle sera automatiquement renvoyée dans nos locaux.
Les horaires de livraison sont de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Une fois la commande en sa possession, DPD GROUP vous enverra un e-mail vous en informant, et vous fournira également le numéro de suivi ainsi que les coordonnées de la délégation responsable de vous livrer en cas de besoin. Une fois la commande livrée, vous recevrez une deuxième notification.
Le service contracté auprès de DPD GROPU comprend deux tentatives de livraison. Au moment de la livraison, si vous êtes absent, le livreur choisira entre livrer la commande à un voisin, laisser le colis dans un point de retrait (en vous informant par e-mail) ou tenter une deuxième livraison. Si la deuxième livraison n'aboutit pas, le colis sera laissé dans un point de collecte pour que vous puissiez le récupérer. Si vous n'avez pas retiré votre commande dans les 10 jours suivant son arrivée à destination, elle sera automatiquement renvoyée dans nos locaux.