Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est Nutritienda Healthcare & Beauty, S.L., dorénavant "Nutritienda” - CIF B86658606. Les coordonnées de Nutritienda sont les suivantes :
- Adresse postale : Calle Holanda, nº5. 28971, Griñón, Madrid (ESPAGNE).
- Le client peut nous contacter par email à aide@nutritienda.com ou par téléphone au 09 74 59 43 55, du lundi au vendredi de 09h00 à 15h00.
Dans quel but les données sont-elles traitées ?
Nutritienda traitera les données du client conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de façon manuelle et/ou automatique pour les fins suivantes :
- Gérer et développer l’inscription sur le SITE/APPLICATION/BLOG. L’inscription implique la création de profils de navigation de l’utilisateur sur le SITE/APPLICATION/BLOG. Ledit profilage entraîne l’utilisation des données à caractère personnel du client et des informations de navigation tels que les produits consultés ou ajoutés au panier, les sections du SITE/APPLICATION/BLOG visités, la localisation afin d’évaluer les préférences personnelles ou les intérêts dans le but d'offrir des contenus du SITE/APPLICATION/BLOG, des offres, des services et des produits plus adaptés au profil du client.
- Gérer et développer l’achat en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et livrer les commandes, ainsi que pour fournir des informations concernant le statut des commandes.
- Répondre aux demandes, questions ou toute autre requête effectuée par l’utilisateur du SITE/APP/BLOG de NutriTienda, via l’un des moyens de contact mis à sa disposition.
- L’envoi d’offres, de promotions, de cadeaux, de tirages au sort et de nouveautés par email, via l’application, courrier postal, téléphone/SMS, sur la base d'un consentement préalable et sauf indication contraire ou si l’utilisateur s’oppose ou annule son consentement. Ces communications seront effectuées par Nutritienda et feront référence à ses produits et services, ou bien par ses partenaires ou fournisseurs avec lesquels un contrat a été conclu. L’envoi de ces informations implique la création de profils d’utilisateurs destinés à utiliser les données à caractère personnel, l’historique d’achats si nécessaire, ainsi que les informations de navigation sur le SITE/APPLICATION/BLOG afin d’évaluer certains aspects.
- La gestion du service d’alertes lorsqu’un produit est disponible sur le SITE/APPLICATION/BLOG.
- Le respect des obligations légales en vigueur.
- Les données transmises via le lien https://www.nutritienda.com/fr/travailler-avec-nous ou via l’envoi d’un CV par tout autre moyen, seront traitées afin d’effectuer le processus de sélection et de maintenir la communication avec le candidat.
Le contenu des communications, ainsi que les produits ou les services sont personnalisés selon les intérêts du client. La gestion des communications s’effectue dans la section « Communication » dans Mon Compte.
Quels types d'informations recueillons-nous ?
Nutritienda rassemble sur son SITE/APPLICATION/BLOG, les types d’informations personnelles suivants : nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et carte de paiement (PAN+CVV2), conformément aux normes PCI PDSS, ou numéro de compte (fourni par l’utilisateur en cas de retour). Ces informations sont recueillies lorsque l’utilisateur navigue sur le SITE/APPLICATION/WEB, s’inscrit, effectue un achat en ligne, échange avec les équipes de NutriTienda, s’abonne au blog, effectue des demandes et/ou participe à des promotions ou tirages au sort.
En outre, Nutritienda rassemble toutes les informations concernant la navigation sur le SITE/APPLICATION/BLOG ainsi que ses interactions avec la marque.
Toutes les données personnelles recueillies par Nutritienda sont fournies volontairement par l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent être fournies par des amis ou des parents :
- Achats ou autres services du Site
- Programme de Parrainage
Combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?
Nutritienda conservera les données tant que le lien contractuel/commercial demeure établi et qu’un intérêt commun est maintenu, et au-delà, conformément aux délais imposés par la loi pour la résolution d’éventuelles responsabilités découlant de ladite activité. En cas de demande de suppression des données personnelles, celles-ci seront supprimées conformément aux normes de sécurité appropriées afin de garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète.
Les données de facturation et de paiement seront conservées selon les délais imposés par la loi dans la législation en vigueur en matière économique, comptable et fiscale.
Quelles sont nos autorisations concernant le traitement des données ?
Conclusion du contrat
La base légale du traitement des données personnelles de l’intéressé est l’exécution du contrat de vente. Dans ce sens, l’intéressé est tenu de fournir les données nécessaires à son exécution. En cas de refus, la vente ne pourra pas être réalisée.
Obligations légales
La gestion et la création de la facture de vente repose sur l’obligation légale de Nutritienda dans la relation avec ses clients.
Autorisation
Concernant les fins suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’intéressé sera le consentement de celui-ci, s’il y a lieu :
- Gestion de l’inscription sur le SITE/APPLICATION/BLOG.
- Gestion de l’abonnement à notre newsletter, l’envoi du formulaire de contact, de tout type de demande via les moyens disponibles ou l’envoi de son CV. La base légitime du traitement est le consentement de l’intéressé qui s’abonne volontairement.
- Gestion du service d’alerte sur la disponibilité des produits sur le SITE/APPLICATION/BLOG.
- Réponse à l’exercice des droits ARCO, des demandes et des réclamations de la part de l’intéressé.
- Gestion de l’envoi d’informations sur des promotions exclusives, les dernières nouveautés et d’informations personnalisées adaptées au profil de l’intéressé.
Le retrait du consentement de ces traitements de la part de l’intéressé ne limitera pas l’exécution du contrat de vente conclu entre celui-ci et Nutritienda.
Intérêt légitime
En ce qui concerne les fins suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’intéressé sera l’intérêt légitime de Nutritienda :
- L’élaboration de profils grâce à la navigation sur le SITE/APPLICATION/BLOG d’un utilisateur enregistré sur ces derniers ainsi que celle de tous les utilisateurs nous ayant fourni leurs données pour tout autre but.
- L’élaboration de profils pour l’envoi d’informations sur des promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’intéressé.
- L’envoi d’enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de Nutritienda afin de demander leurs avis et pouvoir apporter des améliorations.
Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre SITE/APPLICATION7BLOG reste sûr et aider Nutritienda à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs et, par conséquent, améliorer les services, les produits et les marques. Toutes ces actions sont menées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction des clients et d’assurer une expérience unique de navigation et d’achat.
À quels destinataires pouvons-nous communiquer ces données ?
Nutritienda ne vend en aucun cas les données des clients à des tiers. Les données de contact seront cédées à des entreprises et des fournisseurs prestataires de services pour Nutritienda (entreprises de transport pour la gestion des livraisons, conseillers fiscaux pour le traitement fiscal, banques et organismes financiers pour l’encaissement des services fournis, entreprises hôtes de nos services et de nos bases de données pour le traitement de communications en ligne et agences à des fins publicitaires). Toutes ces entités ont un accès contrôlé à ces données exclusivement pour les objectifs cités ici.
Les administrations et organismes publics, si la règlementation fiscale, la législation du travail, la Sécurité sociale ou autre entité autorisée l’exige.
Les données seront communiquées dans l’hypothèse où cela s’avèrerait nécessaire afin de respecter la relation contractuelle établie et dans les cas légalement prévus. Il n’est prévu aucun transfert international des données à des destinataires localisés dans des pays de l’Espace économique européen, y compris les pays fournissant un niveau de protection des données équivalent à ceux de l’Union européenne.
Comment Nutritienda protège les données personnelles ?
Le SITE/APPLICATION/BLOG utilise des techniques de sécurité de l’information comme des pare-feux, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, tout cela dans le but d’éviter les accès non autorisés aux données et garantir la confidentialité de celles-ci. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur accepte que Nutritienda obtienne des données dans le but de ladite authentification lors des contrôles d’accès.
En outre, toute transaction réalisée à travers le SITE/APPLICATION sera effectuée par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de façon cryptée (SSL) à l’entité concernée.
Nutritienda déclare avoir adopté toutes les mesures techniques et d’organisation nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel placées à sa charge, ainsi que pour éviter toute perte, altération et/ou accès de tiers non autorisés.
Quels sont les droits du client concernant les données personnelles ?
Les droits suivants sont ceux pouvant être exercés à l’adresse électronique aide@nutritienda.com :
| Droit d’accès | Il a le droit de demander et d’obtenir la confirmation que Nutritienda détient ou non des données à caractère personnel le concernant, et celui d’accéder à ces données. |
| Droit de rectification | Il a le droit de demander la rectification de ses données personnelles si celles-ci sont inexactes, ou qu’elles soient complétées si celles-ci sont incomplètes. |
| Droit de suppression/droit à l’oubli | Il peut demander la suppression des informations qui le concernent lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. |
| Droit à la limitation | Il a le droit de nous demander la limitation du traitement des données, auquel cas ces données ne seront conservées que pour l'exercice ou la défense de vos droits de réclamation. |
| Droit de portabilité | Il a le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, d’usage commun et lisible, ainsi que de les transmettre à un nouveau responsable, sur la base du consentement ou d’un contrat, ou par des moyens automatisés. |
| Droit d’opposition | Il peut refuser que ses données personnelles fassent l’objet d’un traitement basé sur l’intérêt général ou légitime poursuivi Nutritienda, y compris l’élaboration de profils. Dans ce cas, Nutritienda cessera le traitement des données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux ou pour l'exercice ou la défense de droits en justice. |
| Droit de déposer une réclamation | Il a le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et de déposer un recours juridictionnel. |
Afin de traiter la demande, il pourra lui être demandé de prouver son identité.
Dernière mise à jour : 21 mai 2018.