Vous avez deux options pour suivre votre commande :
Sur « Mon Compte », dans la rubrique Commandes, vous trouverez le statut de votre commande. Voici les différents statuts de commande possibles :
- Commande en attente : votre commande sera dite « en attente » jusqu’à confirmation de sa préparation par nos équipes au sein de nos entrepôts.
- En cours de validation : les commandes qui, quelle que soit la raison, ont besoin d’être validées par certains de nos agents, resteront sous ce statut avant d’être confirmées.
- Confirmée : la commande est prête à être emballée par notre équipe au sein de nos entrepôts.
- En cours : la commande a été traitée et restera sous ce statut jusqu’à sa livraison.
- Incidence : pour une raison quelconque, la société de transport n'a pas été en mesure d'effectuer la livraison.
- Livrée: la commande a été reçue.
De la même façon, vous pourrez effectuer le suivi de votre commande directement sur le site de la société de transport sélectionnée au moment de l'achat:
- MONDIAL RELAY POINT RELAIS: Cliquez sur le lien https://www.mondialrelay.be/ et entrez le numéro de colis correspondant. Ex : 969XXXXX.
- MONDIAL RELAY HOME: Cliquez sur le lien https://www.mondialrelay.be/ et entrez le numéro de colis correspondant. Ex : 969XXXXX.