"À quelle heure pourrais-je recevoir ma commande?"
Lors de l’envoi de votre commande, vous recevrez un email indiquant le numéro de suivi du colis afin de pouvoir le localiser à tout moment.
Le début du délai de livraison correspond à ce moment.
Selon la société de transport sélectionnée au moment de l'achat, l'heure de livraison peut varier :
Une fois votre commande acheminée au Point Relais sélectionné au moment de l'achat, vous recevrez une notification de la part de Mondial Relais par SMS + e-mail vous indiquant que votre commande est disponible dans l'attente d'être récupérée. Si au bout d'une semaine la commande n'a toujours pas été récupérée, vous recevrez un second e-mail pour vous le rappeler.
Dans le cas où vous auriez choisis cette modalité de livraison, le créneau horaire dans lequel vous pouvez retirer le colis dépendra toujours du créneau horaire du magasin sélectionné, parfois pendant le week-end.
Le colis restera au Point Relais pour durant 8 jours, si elle n'est pas retirée dans ce délai, elle sera automatiquement renvoyée à nos installations.
Les horaires de livraison sont de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Lorsque la livraison sera prête, vous recevrez une notification de la part de la société de transport, indiquant le numéro de suivi de la commande.
Le service souscrit auprès de MONDIAL RELAY HOME comprend une tentative de livraison, si celle-ci échoue, la société de transport vous en informera par e-mail et déposera le colis dans ses bureaux afin que vous puissiez le récupérer. Si vous n'avez pas retirée 10 jours après l'arrivée de votre commande, elle sera automatiquement renvoyée dans nos locaux.