"Comment puis-je passer une commande ?"
- Inscrivez-vous sur Nutritienda ou effectuez vos achats en tant qu'invité.
- Ajoutez les articles à votre panier d’achat.
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- Recevez votre commande.
Les délais de livraison sont susceptibles de varier (la livraison se fait généralement sous 72-96 heures).
Il est très important de vérifier la date de livraison de chaque produit au moment de l'achat car elle peut varier en fonction du stock direct (produits disponibles dans l'entrepôt principal) et du stock indirect (produits disponibles dans l'entrepôt secondaire), généralement entre 72 et 120 heures. Ainsi, si vous achetez des produits ayant des dates de réception différentes, vous pouvez les recevoir en un ou plusieurs envois.
Les produits sont regroupés en fonction de la date de livraison, pour former différents envois au sein d'une même commande. Ils seront envoyés séparément si la somme des produits de chaque envoi atteint la quantité minimale pour accéder à la gratuité (voir conditions : frais de port). Dans le cas contraire, tous les produits seront envoyés ensemble en un seul envoi en fonction de la date de livraison du dernier envoi.
Une fois la commande passée, vous recevrez un courrier électronique contenant le détail de votre
commande. Une fois votre commande prête et envoyée, vous recevrez un second courrier
électronique indiquant le numéro de suivi de votre colis afin de pouvoir connaître à tout moment sa localisation. Si par exemple, votre commande doit se faire en deux livraisons, vous recevrez alors deux emails : un premier message vous informant que l’envoi 1/2 a eté envoyé et puis, un second indiquant que l'envoi 2/2 est en cours de livraison.
De même, la société de transport vous enverra un lien pour que vous puissiez gérer votre commande directement avec elle.
Enfin, il est très important avant de signer la réception de la commande que le colis soit en parfait état (voir conditions Paquet abîmé ou article cassé).