„Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? "
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben und es aus irgendeinem Grund nicht mehr möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen telefonisch, per Chat, oder unter der folgenden E-Mail-Adresse weiterhelfen können: help@nutritienda.com
Sie können Ihr Widerrufsrecht jedoch jederzeit auf jede gesetzlich zulässige Weise ausüben.
Beachten Sie bitte jedoch die Rückgabebedingungen.
- Das Produkt muss in perfektem Zustand sein, so wie es empfangen wurde, ohne geöffnet worden zu sein, mit seinem Original- Etikett, den Promo-Artikeln und generell mit allem, das inklusive war und an den Einkauf gebunden.
- Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Kalendertage.
- Im Falle des Rücktritts muss Nutritienda den vollen Betrag der Bestellung zurückerstatten.
- Die Rückerstattung erfolgt so schnell als möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 14 Tagen ab der Meldung des Zwischenfalls seitens des Kunden.
- Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Form der Zahlung.
* Wer übernimmt die Kosten bei Ausführung einer Rückgabe?
- Ist der Grund der Rückgabe, dass Ihnen das Produkt nicht mehr gefällt oder Sie es nicht mehr möchten (Widerruf), müssen Sie die Kosten übernehmen.
- Wenn das Produkt kaputt oder in schlechtem Zustand ist, kümmert sich Nutritienda um die Versandkosten, die sich aus der Rücksendung ergeben.
Wenn Sie das Produkt im Moment der Lieferung ablehnen, erstattet Ihnen Nutritienda den Einkaufswert abzüglich der Versandkosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei Nutritienda
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die Folgendes betreffen: a:
a) Die Lieferung von Waren, die sich schnell verschlechtern oder verfallen können.
b) Die Lieferung versiegelter Ware, die nicht zur Rückgabe geeignet ist aus Gründen von
Gesundheitsschutz oder Hygiene, und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
c) Die Lieferung von Ware, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Herkunft
mit nicht kompatibler, weiterer Ware gemischt wurde.
d) Die Waren, die vom Benutzer versiegelt wurden und die die nicht ihre Originalverpackung haben.
e) Artikel, die als Geschenke gekennzeichnet sind, die für den Kauf einer Bestellung gekauft wurden und die einzeln zurückgegeben werden sollen.
"Wie ist das Verfahren einer Rückgabe?"
Unabhängig davon, ob Sie die Bedingungen erfüllen und sich bereit erklären, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen, oder ob Nutritienda sich um den Versand kümmern muss, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Abholung des Produkts organisieren können. Der Kurierdienst fährt zu der Adresse, an die die Bestellung geliefert wurde, ohne dass Sie sich dorthin begeben müssen, um die Vorkehrungen zu treffen, außer im Falle von Lieferungen mit Hermes/Mondial Relay, bei denen der Kunde hingehen muss, um das Paket an einer Packstelle abzugeben. Das Verfahren ist wie folgt:
- Sie müssen das Produkt für die Rücksendung so verpacken, dass es beim Transport nicht beschädigt wird. Wenn möglich, in der Schachtel mit dem Nutritienda-Logo, in der es geliefert wurde.
-Senden Sie zusammen mit dem Produkt das folgende Formular mit den für die Bearbeitung der Rücksendung notwendigen Bestelldaten.
- Ein Mitarbeiter von Nutritienda wird mit Ihnen einen Termin für die Abholung des Pakets durch einen Kurier vereinbaren.
- Wurde die Sendung mit den Hermes/Mondial Relay Gesellschaften an eine Paketstation oder zu Ihnen nach Hause geliefert, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber zu, damit Sie die Sendung bei einer Abholstation abgeben können.
- Sobald wir diese erhalten, wird die entsprechende finanzielle Rückerstattung bearbeitet.
Wenn Sie dagegen Ihr Widerrufsrecht ausüben und das Produkt selbst zurücksenden wollen, füllen Sie bitte das folgende formular aus und senden Sie uns das Produkt zu. In diesem Dokument können Sie alle Details des Abhebungsprozesses nachlesen.