Ein Zwischenfall bei einer Bestellung kann aus verschiedenen Gründen passieren. Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall ist, sendet Ihnen das Transportunternehmen eine Benachrichtigung per SMS/E-Mail.
Wenn Sie nicht darauf warten möchten, dass das Transportunternehmen Sie kontaktiert, und Sie es vorziehen, direkt mit Ihnen Kontakt aufzunehmen beachten Sie, die Sendungsnummer Ihrer Bestellung anzugeben. Sie finden Sie in der von uns gesendeten E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
Sie können Ihre Bestellung auch direkt über das Transportunternehmen verfolgen.
Der zwischen NutriTienda und GLS bzw. DPD Group geschlossene Vertrag sieht zwei Zustellversuche vor. Wenn Ihre Bestellung also nicht zugestellt werden konnte, haben Sie eine weitere Chance. Andernfalls wird Hermes nur einen Zustellversuch unternehmen. Wenn Sie abwesend waren, wird die Bestellung an einer Stelle hinterlegt, an der Sie sie abholen können.
Wenn Sie stattdessen HERMES PAKETSHOP als Liefermethode für Ihr Paket auswählen, wird die Bestellung automatisch am Abholort aufbewahrt, damit Sie es zu einem gewünschten Zeitpunkt abholen können.
Noch einfacher und bequemer!
„Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung auch von der Niederlassung des Transportunternehmens abholen.“