Wenn Sie ein bestimmtes Produkt auswählen, ist es wichtig, dass Sie sich das Lieferdatum ansehen, das wir über die Option „Zur Bestellung hinzufügen" angeben, da je nach Produkt und Zeit, in der Sie den Kauf tätigen, kann die Verwaltung desselben zwischen 24 und 48 Stunden dauern.
Sollten Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichem Lieferdatum auswählen, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung getrennt versendet wird daher kann es sein dass eine Bestellung in mehr als einer Sendung geliefert wird.
Wir nennen jene Produkte „Direkter Lagerbestand“, die in unserem Hauptlager für eine sofortige Lieferung bereit stehen.
Wir nennen jene Produkte „Indirekter Lagerbestand“, die nicht in unserem Hauptlager
, sondern in einem Zweitlager verfügbar sind. Diese Produkte müssen zuerst an unser Hauptlager geschickt werden, um sie liefern zu können.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr tätigen, erhalten wir Ihre Produkte am nächsten Tag. Wenn Sie Ihre Bestellung andererseits nach 12 Uhr aufgeben, werden wir Ihre Produkte in 48 Stunden bekommen. nach 12 Uhr aufgeben, werden wir Ihre Produkte in 48 Stunden bekommen.
Die Produkte werden nach ihrem Lieferdatum gruppiert und bilden Sendungen innerhalb desselben Auftrags. Sie werden unabhängig versandt, wenn die Summe der Produkte jeder Sendung die Mindestmenge für den kostenlosen Versand erreicht (siehe Bedingungen: Versandkosten). Andernfalls werden alle Produkte zusammen in einer Sendung entsprechend dem Lieferdatum der letzten Sendung verschickt.
Sobald Sie die Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Jedes Mal, wenn eine Bestellung unsere Einrichtungen verlässt, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn Ihre Bestellung zum Beispiel zwei Sendungen enthält, werden Sie zwei E-Mails erhalten. Die erste Mail informiert Sie, dass die Sendung 1 von 2 versendet wurde. Daraufhin benachrichtigt Sie die zweite Mail, dass die Sendung 2 von 2 versendet wurde.
Später erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer, wenn die Bestellung bearbeitet und versendet wird sodass Sie jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Ab diesem Moment beginnt die Dauer der Lieferfrist.
Sollten Sie bei der Lieferung nicht vor Ort sein, wird das Transportunternehmen eine Lieferbenachrichtigung (per SMS) hinterlassen, damit Sie sich mit der nahegelegenen Paketstation in Verbindung setzen können um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Sie erhalten Ihre Bestellung an dem Ort, den Sie mit der Spedition vereinbart haben.
In Österreich arbeiten wir mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen:
- HERMES PAKETSHOP: Bestellungen, die vor 17:00 (an Werktagen) aufgegeben werden, erreichen den ausgewählten Paketshop in einem Zeitraum von 3-6 Tagen von Montag bis Freitag, Feiertage sind ausgeschlossen. Bei der Wahl eines Paketshops können Sie dessen Öffnungszeiten konsultieren, damit Sie Ihr Paket nach dem Erhalt der Benachrichtigung abholen können. Falls die Bestellung am Point Pack abgegeben wird und das Geschäft anschließend wegen Urlaub oder aus einem anderen Grund, der nicht im Einflussbereich von Nutritienda liegt, geschlossen ist, müssen Sie auf die Wiedereröffnung warten.
- HERMES: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (an Werktagen) aufgegeben werden, werden innerhalb von 3-6 Tagen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zugestellt.
- GLS: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (an Werktagen) aufgegeben werden, werden innerhalb von 3-4 Tagen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zugestellt.
- DPD Group: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (an Werktagen) aufgegeben werden, werden innerhalb von 3-4 Tagen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zugestellt.
Abhängig vom Lager, von dem aus der Versand stattfindet, kann die Lieferfrist leicht variieren.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten:
- Das gekaufte Produkt ist unter direktem Lagerbestand verfügbar. Sie erhalten die Bestellung daher innerhalb von 3-4 Tagen, sofern Sie die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt.
- Das gekaufte Produkt befindet sich in einem Zweitlager. Sie erhalten die Bestellung daher innerhalb von 4-5 Tagen.
- Die Bestellung enthält sowohl Produkte, die sich in unserem Hauptlager befinden, und andere in einem Zweitlager. In diesem Fall gibt es, wie oben angegeben, zwei Möglichkeiten. Die Produkte werden nach ihrem Lieferdatum gruppiert und bilden Sendungen innerhalb desselben Auftrags. Sie werden unabhängig versandt, wenn die Summe der Produkte jeder Sendung die Mindestmenge für den kostenlosen Versand erreicht (siehe Bedingungen: Versandkosten). Andernfalls werden alle Produkte zusammen in einer Sendung entsprechend dem Lieferdatum der letzten Sendung verschickt.
* Der NUTZER muss immer das für den Versand seiner Bestellung gewählte Transportunternehmen berücksichtigen, da sich die Lieferzeit je nach dem gewählten Unternehmen um 24 Stunden verlängern kann.